Του Ιωάννη Δαμίγου
Το κατάντημα, είναι ελλιπές για την περιγραφή της παρακάτω περιπέτειας, όπως και εμφανής και κραυγαλέα η ανικανότητα αλλά και η ανευθυνότητα στον τρόπο αντιμετώπισης ενός πολίτη, από μια κεντρική δημόσια υπηρεσία. Μια δημόσια υπηρεσία, με τον βαρύγδουπο τίτλο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
Όλα άρχισαν όταν η σύζυγός μου δέχτηκε ειδοποίηση από την τράπεζά της, πως έπρεπε να προχωρήσει σε άμεση επικαιροποίηση των στοιχείων της στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας, προκειμένου να συνεχιστεί απρόσκοπτα η δυνατότητα διαχείρισης του λογαριασμού μισθοδοσίας της. Εισήλθε λοιπόν στον σελίδα του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, προκειμένου να προχωρήσει στην καταγραφή των στοιχείων. Στην επιλογή οδού όμως δεν εμφανιζόταν η συγκεκριμένη οδός, παρά μια άλλη με λανθασμένη γραφή, που λογικά δεν γινόταν δεκτή, ως ανύπαρκτη! Η σωστή οδός, ίσχυε για πολλές άλλες δημόσιες υπηρεσίες, όπως ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ, γενικώς για την αλληλογραφία, αλλά και για το Taxis αλίμονο. Μόνο το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας αγνοούσε αυτή την οδό! Με αποτέλεσμα, η απαραίτητη επικαιροποίηση, να παραμένει αδύνατη! Επιχείρησα όπως είναι λογικό να περάσω τα δικά μου στοιχεία, μήπως υπήρχε κάποιο λάθος στην προηγούμενη προσπάθεια. Εις μάτην! Η λανθασμένη μόνη προτεινόμενη οδός, και πάλι όπως είναι φυσικό δεν γινόταν δεκτή, οπότε η συνέχεια ήταν αδύνατη. Η επόμενη κίνηση ήταν να στείλω αίτημα, περιγράφοντας το συγκεκριμένο πρόβλημα, ζητώντας την επίλυσή του. Η επίσημη απάντηση που πήρα ήταν η εξής:
“Όταν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα περιήγησης, ορισμένες πληροφορίες ιστοτόπων αποθηκεύονται στην κρυφή μνήμη/cookies. Η διαγραφή τους, διορθώνει ορισμένα προβλήματα (π.χ. ζητήματα φόρτωσης ή μορφοποίησης ιστοτόπων). Δοκιμάστε να διαγράψετε υπάρχοντα cookies (να καθαρίσετε τον browser που χρησιμοποιείτε) και να εισέλθετε εκ νέου στην εφαρμογή του Ε.Μ.Επ”! Το έπραξα, με το ίδιο αρνητικό αποτέλεσμα! Επιμένω όμως και στέλνω και δεύτερο αίτημα. Η απάντηση που πήρα άλλαξε εντελώς το σενάριο αφήγησης: “Το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (Ε.Μ.Επ.) έχει προμηθευτεί τις λίστες των οδών και των ΤΚ της χώρας από τα ΕΛ.ΤΑ. Στα ΕΛ.ΤΑ., όπως θα δείτε και εσείς στον παρακάτω σύνδεσμο, η οδός σας εμφανίζεται ως: Φλύας https://postalcodes.elta.gr/ “Φλύας(η)” είναι η αρχαία ονομασία του σημερινού Χαλανδρίου “Φλοία, η)” είναι προσωνύμιο της Περσεφόνης,” Φλοίας δεν γνωρίζουμε αν υπάρχει. (αλλάζει ο τόνος). Εμείς διορθώσαμε το όνομα της οδού από “Φλύας” σε “Φλοιάς”.Μπορείτε να την καταχωρίσετε στο ΕΜΕπ”! Επιχειρώ και πάλι, με την ελπίδα πως αυτή την φορά επιτέλους έχει λυθεί το πρόβλημα. Απογοήτευση, δεν γινόταν δεκτή η οδός και πάλι! (Δεν γνωρίζω, μόνο υπέθεσα, πως η μονομερής διόρθωση, δεν ήταν η λύση. Προφανώς ούτε καν προσπάθησαν να δοκιμάσουν την “επιτυχή” διόρθωσή των και … καθάρισαν! Στέλνω για τρίτη φορά αίτημα, εξηγώντας την αποτυχία τους: “Είστε απαράδεκτοι! Και μετά την διόρθωσή σας η τιμή “Φλοιάς” ως οδού δεν επικυρώνεται! Αν το πρόβλημα προκύπτει από τα ΕΛ.ΤΑ, είναι υποχρέωσή σας να τα ενημερώσετε για να το διορθώσουν και όχι να αφήνετε τον πολίτη, δηλαδή εμένα, να ψάχνω για ημέρες να βρω , μάταια την λύση! Αποταθείτε όπου και ενημερώστε με για τις κινήσεις, τις προς επίλυση του προβλήματος, χωρίς να μεταφέρετε επιτήδεια τις ευθύνες των δημοσίων υπηρεσιών! Άλλως δεν μου αφήνετε άλλα περιθώρια, από αυτά της νομικής οδού! Ως αρθρογράφο, θα με αναγκάσετε να εκθέσω δημόσια την περιπέτειά μου, αναφέροντας το αίτημά μου και τις απαντήσεις σας. Αναμένω τάχιστα απάντησή σας”. Η απάντηση: ακόμα αναμένεται. Στην συνέχεια, και μετά από μια απάντηση που δεν έχω εύκαιρη αυτή την στιγμή, υπήρξε παραίνεση από τον gov να αποταθώ στο ΚΕΠ, πράγμα που έκανα, καταθέτοντας νέο αίτημα. Η σύζυγός μου πήγε στην τράπεζα, με τα απαραίτητα έγγραφα, για να κάνει την επικαιροποίηση και αναφερόμενη στο πρόβλημα, μου περιέγραψε την έκπληξη της υπεύθυνης υπαλλήλου της τράπεζας, που εισερχόμενη στην σελίδα του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, δεν πίστευε αυτό που αντίκρυζε! Αναλογιστείτε τώρα το πρόβλημα όλων των πολιτών, κατοίκων, κατά το μήκος της μεγάλης αυτής οδού! Όπως επίσης και την αδράνειά των ταυτόχρονα! Δηλαδή, από που να το πιάσεις και που να το αφήσεις!
Στην εποχή της ηλεκτρονικής επικοινωνίας, το να συναντά ο πολίτης αυτού του είδους την ποταπή συμπεριφορά αντιμετώπισης, μαρτυρά την έλλειψη βασικής κρίσης, σκέψης και απλής υπεύθυνης ενέργειας, έσχατης δικαιολόγησης της θέσης αυτού του είδους υπαλλήλων! Να εξηγείς την φύση του προβλήματος και να δέχεσαι τέτοιου είδους ανεύθυνες επίσημα απαντήσεις, με μεταφορά ευθυνών της μιας δημόσιας υπηρεσίας, στην άλλη! Χωρίς το παραμικρό ενδιαφέρον υπόχρεης εξυπηρέτησης! Εθνικό Μητρώο Ευτελισμού … Εύγε, αστείοι!